Additional services

Cash on delivery shipment

Up to 1 million HUF, it is possible to ship your goods and packages COD, with the collected value of the goods quickly and accurately transferred to your bank account. Deadlines are of key importance with this type of service as well: the collected cash is transferred to the bank account of the client on the next working day following delivery (unless otherwise agreed previously).

Trans-o-flex’ COD collection service is fully secure, since consignments are handed over only if the sum of COD is received. When requesting the service, please do not forget to provide your bank account number where the collected sum of COD can be transferred. Our courier will collect the sum indicated in HUF, rounded to 5 or 0, therefore we ask you to provide a rounded amount every time.


Attention!

The field ”Value of goods” is for general and/or insurance information only and does not obligate the courier to collect COD.


You can choose by the following services:

Service matrix with the help of this menu item you may have a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Return shipment pickup

Upon the request of the Client, we undertake the shipment of a prepared package (e.g. a product under warranty or after repair) from the addressee back to the Client, received right after the Client’s package is delivered. Such return shipments are delivered to the Client on the next working day following their receipt from the addressee.

The condition of applying a discount to such consignments is that the parameters of the return package do not exceed those of the original one (identical packaging units, approximately the same weight and dimensions).


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Itemized handover

Upon the request of the Client, we undertake the itemized handover of the consignment to the addressee, which means that in his/her presence we open each package and together with the addressee check their contents based on the waybill to see if everything is present.


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Document handling

Trans-o-flex undertakes to have the accompanying documents (e.g. invoice, packing list) approved by the addressee and to send them back to the Client. The approved documents contain the date, the name of the receiver, and the stamp of the addressee. Approved documents are sent back to our Clients on a weekly basis.

The relevant documents have to be sticked outside, on the side of the consignment in a separate document pouch.

If you would like to apply for our document handling service, please indicate it on the waybill, and provide the ID numbers of the affected document(s) in the field “ID number(s) of document(s) accompanying the consignment” in the point 4.d of the waybill!


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Additional package insurance

The insurance coverage of shipped items is included in the shipment fee up to a 100,000 HUF value of the goods. Our additional insurance service provides the opportunity for Clients to insure their consignments with a value of 100,000-500,000 HUF individually.

When requesting this service, please do not forget to mark the appropriate field with an “x” and indicate the accurate value of the goods to be insured.


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Time-gate shipment

Combined with shipment options N48 or N24, this service ensures the delivery of your consignments to hypermarkets within a specified interval (of at least 2 hours).


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Bankkártyás fizetés

A webáruházak forgalmának dinamikus növekedésével új igények jelentkeztek a piacon, és szolgáltatóként mi is arra törekszünk, hogy mind több kényelmi funkciót biztosítsunk ügyfeleiknek. Ezek közül egy a bankkártyával való fizetés lehetősége.

A címzettek számára előnyös lehet, hogy többféle fizetési megoldás közül választhatnak: A bankkártyás fizetéshez többféle kártyát is elfogadunk, jelenleg a Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron és V-Pay kártyák elfogadása biztosított. Sőt, válaszható a PayPass-fizetési megoldás, vagy a mágnescsík beolvasása is. A címzetteknek elegendő a csomag átvételekor eldönteniük, milyen módon rendezik az utánvét összegét. Kártyás fizetés esetén nincs probléma a váltópénzzel, visszajáróval sem. A fizetés megtörténte után a címzettek átvételi elismervényt kapnak e-mailben, így meggyőződhetnek a szolgáltatás megbízhatóságáról.

Amennyiben a Megbízók ezt az új szolgáltatást választják, rugalmasságot biztosíthatnak vásárlóik számára, egyben egy megbízható és gyors fizetési módszert tesznek elérhetővé. Tekintve, hogy a szolgáltatásunk az egész ország területére kiterjedt, a címzettek földrajzi helyétől függetlenül a bankkártyás fizetés elérhetőségét illetően nincs különbség. A Megbízók számára ugyanakkor versenyelőnyt jelenthet a többi versenytárssal szemben, ha ilyen plusz kényelmi szolgáltatást kínálhatnak fel ügyfeleiknek.


A szolgáltatás megrendelésének módjáról, pontos díjáról értékesítési osztályunk ad bővebb felvilágosítást: ertekesites@tofhungary.hu e-mail címen vagy a +36 1 877 7420-as telefonszámon.

Címzett előértesítések

(SMS/E-MAIL)


Tájékoztató üzenetet küldünk a kiszállítandó küldemények címzettjeinek, amellyel felhívhatjuk figyelmét, hogy mikor számíthat csomagja érkezésére, amennyiben a feladó ezt a szolgáltatást megrendeli. Az információt a címzett megkaphatja e-mailben vagy sms-ben is.


Miért érdemes élni ezzel a lehetőséggel?

  • A címzett időben értesülhet róla, hogy küldeménye várható.
  • Megtudhatja, pontosan mikor számíthat a futár érkezésére, így nem kell egész nap készenlétben lennie.
  • Ha más időpontban lenne alkalmas számára a csomag kiszállítása, ügyfélszolgálatunkkal felvéve a kapcsolatot, egyeztethet új időpontról.
  • Az értesítés megrendelhető szerződött és nem szerződött ügyfeleink számára egyaránt, ügyfélprogramon keresztül, online rögzítéssel, illetve az igénylés feladható saját rendszerből is.

A szolgáltatás megrendelése esetén a csomag kiszállításának reggelén értesítőt küldünk a címzettnek a megadott e-mail címre vagy telefonszámra, amely tartalmazza:

  • a megbízó nevét,
  • a futár elérhetőségét,
  • a várható érkezési idejét 2 órás időintervallumra szűkítve,*
  • és amennyiben utánvét fizetési kötelezettség merül fel, mekkora összeggel kell készülni.

* E szolgáltatás kizárólag azon Megbízóink címzettjeinek lesz elérhető, akik rendszerünkben B2C-s feladóként szerepelnek.

A szolgáltatás e-mail értesítő esetében ingyenes, nem jár pluszköltséggel. SMS értesítő esetében 50 Ft + ÁFA / db – az ár szerződött partnereinkre vonatkozóan eltérhet.


Az alábbi szolgáltatásokhoz kötelező választani:


Az alábbi szolgáltatásokhoz választható:


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.

Rugalmas kézbesítés

(FLEXIBLE DELIVERY)


A rendszerünkben B2C (Business to Consumer, azaz üzleti feladótól az egyéni címzettig) feladóként szerepelő ügyfeleink számára elérhető szolgáltatás nagyobb szabadságot biztosít a küldemények címzettjeinek – így elsősorban a webáruházak számára lehet különösen hasznos.


A szolgáltatás előnyei:

  • Lehetőséget biztosít a címzetteknek a kézbesítési adatok egyszeri módosítására
  • A címzett ezáltal a szempontjából kedvező módon alakíthatja a kiszállítás időpontját / helyét
  • Leegyszerűsíti a kommunikációt a futárszolgálat és a címzett között/li>

Az előértesítőben található linkre kattintva a címzett egy mobiltelefonról is megnyitható felületre kerül, ahol igénye szerint választhat módosítási opciók közül.

A következő módosítási lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • későbbi kiszállítási dátum kérése (akár 6 munkanappal későbbi dátumot is kiválaszthat a legördülő menüből)
  • és/vagy új kiszállítási cím megadása
  • megjegyzés küldése a futárnak (pl. a küldemény átadható az XY nevű szomszédnak)

A módosítás érvényesítéséhez a címzettnek meg kell adnia egy hitelesítési adatot is:

  • sms értesítés esetén azt a telefonszámot, amelyre az értesítést küldtük;
  • e-mail értesítő esetén pedig a címzett e-mail címét.

A címzetteknek csak egyszer van lehetőségük a kiszállítással kapcsolatos adatok módosítására.

Azoknak a címzetteknek, akik nem rendelkeznek internetkapcsolattal, az ügyfélszolgálatunk segítségét kell kérniük az alábbi telefonszámon: +36 1 8 777 400.


Service matrix with the help of this menu item you may get a clear and quick overview of how our domestic services can be combined with one another.